🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في منتج أحلامك، نحرص على رضاك التام. لذلك، نتيح لك إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يُمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
يجب تقديم رقم الطلب وصور توضح سبب الإرجاع (في حال وجود تلف أو خطأ).
لا يُقبل الاسترجاع في حال:
تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام.
فتح المنتج أو فقدان أحد ملحقاته.
🚚 من يتحمّل رسوم الشحن؟
في حال الخطأ من طرفنا (منتج تالف، مختلف)، نتحمّل كامل رسوم الشحن.
في حال رغبتك بالإرجاع دون وجود خطأ، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
💵 مدة الاسترجاع:
يتم فحص المنتج خلال 1–2 يوم عمل بعد الاستلام.
تتم عملية الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
📩 كيف تطلب الاسترجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
support@mountajatahlam.com
🎯 هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة وعادلة للجميع.